Soporte
¿Dudas, errores o sugerencias? Escríbenos a contacto@rasgomedia.es y te responderemos lo antes posible. No nos envíes tus documentos ni datos personales por correo.
¿Qué documentos entiende?
Cartas de Hacienda, la Seguridad Social, la DGT, ayuntamientos y el SEPE (requerimientos, liquidaciones, multas, apremios, citaciones…), facturas de luz, gas, agua y teléfono, y documentos habituales como contratos, presupuestos, nóminas, tickets, certificados o justificantes bancarios. Si no reconoce uno, te ofrece la interpretación en la nube.
¿El plazo que calcula es exacto?
Cuenta días hábiles y festivos nacionales según la ley y te enseña cómo lo ha calculado. No incluye festivos autonómicos ni locales, así que la fecha que da es la más segura (puedes tener algún día más). Comprueba siempre la carta original.
¿Dónde están mis documentos?
Solo en tu móvil. No hay cuentas ni copia en la nube. Para borrarlos, ábrelos en la Carpeta y pulsa la papelera, o desinstala la app.
¿Qué pasa si uso la interpretación en la nube?
Se envía el texto del documento, con los datos sensibles tapados, para que una inteligencia artificial lo interprete. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Faziu me asesora legalmente?
No. Faziu explica los documentos de forma orientativa. Si hay dinero, sanciones o plazos serios en juego, consulta a un gestor o abogado.